La UE apoya la protección de los usuarios y las pymes en Internet Libre circulación.

Ana de Palacio señaló que "el objetivo es conseguir que los principios de la libre circulación de servicios y de libertad de establecimiento en el mercado interior se apliquen también a los servicios de la sociedad de la información, así como a la mejora de los derechos y garantías de los consumidores". El informe de la eurodiputada también pretende mejorar la cooperación contra los delitos cibernéticos. Además, De Palacio ha pedido al Consejo Europeo un código de conducta en el ámbito de la protección de los menores y la dignidad humana.

Acuerdos marco para el comercio electrónico entre empresas
El objeto de contratación puede ser tan amplio como lo es en el concepto tradicional, siendo las partes, en principio, las mismas: contratos entre empresarios y consumidores (Business to Customer, B2C) y entre empresarios (Business to Business, B2B), siendo ésta la que está cobrando cada vez más importancia, debido fundamentalmente, al acceso, familiaridad y confianza de las empresas frente a la tecnología. Lo que realmente cambia es la vía a través de la cual se lleva a cabo la actividad comercial, no la actividad en sí misma, ni los sujetos. Las redes de telecomunicaciones y, especialmente Internet, son las vías por las que se desarrolla la actividad comercial. Este entorno es lo que altera el marco de relaciones.
Es en ese marco donde aparecen en la contratación electrónica, en cualquiera de sus formas (B2B o B2C), una serie de consideraciones jurídicas. En el comercio electrónico dirigido a consumidores, la preocupación fundamental es la de asegurar la protección del consumidor. Pero en la contratación electrónica entre empresas, el interés radica en dotar de eficacia y seguridad jurídica a los contratos.
El desarrollo de un sistema de intercambios electrónicos de información entre agentes y en el seno de mercados B2B requiere la celebración de un acuerdo entre empresas, al que podemos denominar acuerdo marco.
En el actual proceso de continua creación de mercados B2B, los anteriores acuerdos marco han cobrado una trascendental importancia, en tanto que el funcionamiento, la seguridad y eficacia de los mercados estará condicionada por la eficacia y fiabilidad de las transacciones. Los acuerdos marco se acaban convirtiendo en las Constituciones de los mercados B2B, de forma que en ellos debe quedar reflejada la estructura que adoptará el mercado y el modelo para el intercambio electrónico de documentos.
En el acuerdo marco se trata de crear un sistema de intercambio electrónico de datos y de regular la forma y efectos jurídicos del intercambio y la forma en que las partes van a usar el sistema de intercambio, y no la operación subyacente compraventa o prestación de servicios. Aunque hay casos en que el intercambio de información y la operación subyacente se tratan conjuntamente en un sólo documento, separarlas posibilita el uso de un mismo acuerdo marco para distintas operaciones.
A pesar de que no hay un modelo unitario para cualquier acuerdo marco, es fundamental que se contemplen, al menos, las especificaciones técnicas del intercambio: lo relativo al formato, validez, contenido, seguridad, registro, integridad y exactitud de los mensajes; y al perfeccionamiento, pagos y medios de autentificación de las transacciones.
Sólo unos mercados B2B seguros y fiables, a través de acuerdos marco que, al más puro estilo del derecho preventivo, regulen todas las consideraciones jurídicas de un negocio de estas características, permitirá el desarrollo y la generalización de un mercado que a todas las empresas interesa: el de las transacciones electrónicas.

Sólo el 33% de las pequeñas empresas turísticas coloca sus ofertas en la Red 10/7/00 - Esta conclusión, que se considera extrapolable al resto de España, ha sido obtenida a través de 14.000 encuestas en los tres países.
El responsable de formación de la Cámara de Huesca, José Miguel Nasarre, señala que otra de las conclusiones relevantes del estudio es que en torno al 85% de las pymes españolas no aprovecha totalmente los recursos de las nuevas tecnologías de la información. "Las empresas han ido mucho más rápido en la adquisición de tecnología que en la formación de sus plantillas", asegura.
En el conjunto de las pymes, tan sólo una de cada 60 existentes en La Rioja -el 1,6%- utiliza Internet como canal de ventas, a pesar del convencimiento generalizado de que la venta electrónica acabará imponiéndose a medio plazo.
El representante de la patronal riojana, Fernando Martínez, señala que la mayoría de las pymes renuncia a las operaciones electrónicas por la lentitud y la falta de seguridad a la hora de instalar en sus ordenadores archivos informáticos que faciliten la visualización de catálogos.
Sin embargo, las empresas que han optado por las nuevas tecnologías son considerablemente más optimistas en cuanto a la previsión de resultados.
Las pymes que han adoptado totalmente técnicas virtuales prevén tener un incremento medio de los beneficios del 20%, mientras que las parcialmente virtuales lo rebajan al 11% y las no virtuales lo sitúan siempre por debajo del 10%.
La Federación de Empresarios de La Rioja ha anunciado que instalará este mes una cabecera digital que proporcionará a las pymes regionales rapidez y seguridad de acceso a vídeos y catálogos comerciales.